Einleitung zu: Management-Assistent/- in (IOM) mit IHK-Zertifikat
Der Lehrgang richtet sich an Sekretäre/-innen, Sachbearbeiter/-innen und Führungsnachwuchskräfte. Die Teilnehmer/-innen lernen, zusätzliche Verantwortung mithilfe guter Organisation zu bewältigen, Konfliktsituationen zu meistern und ihr Unternehmen professionell zu präsentieren: Mit den Grundlagen der Betriebswirtschaft setzen sie sich ebenso auseinander wie mit den Themen Zeitmanagement, Kommunikation und Büroorganisation.Die Absolventen/innen des Lehrgangs erhalten sowohl ein IHK-Zertifikat als auch ein Zertifikat des IOM Instituts für Oekonomie & Management.
Zeiten und Orte (Änderungen möglich):
Lehrgang (abends/ samstags)
Duisburg
ab 10.03.2012 jeweils voraussichtlich freitags von 18:00 - 21:15 Uhr und samstags von 08:30 - 13:30 Uhr
Essen
ab 17.03.2012 jeweils voraussichtlich freitags von 18:00 - 21:15 Uhr und samstags von 08:30 - 13:30 Uhr
Voraussetzungen: Berufserfahrung in den Bereichen Sekretariat, Assistenz oder Sachbearbeitung
Dauer: 3 Monate
Kosten: 10 Monatsraten à 115 Euro, insgesamt 1.150 Euro (einschl. Lehr- und Lernmittel).
Förderung: Bildungsscheck
Auszug aus den Inhalten: (Änderungen vorbehalten)
Modul 1: Economy Basics
- Grundbegriffe und Grundlagen der Betriebswirtschaft
- Funktionsbereiche eines Unternehmens
- Geschäftsprozesse
- Rechtssubjekte und -objekte
- Vertragsrecht, Vertragsarten, Störungen des Kaufvertrages
- Erwartungen und Anforderungen
- Arbeitsplatzgestaltung und Ausstattung
- Aktenpläne
- Zeitdiebe
- Ziele
- Arbeitsorganisation
- Checklisteneinsatz
- Korrespondenz Heute
- DIN 5008
Modul 3: Zeit- und Selbstmanagement
- Definition
- Selbst- Fremdbild
- Störungen
- Selbstdisziplin
- Methoden zur Prioritätensetzung
- Stress - Konflikte
- Checklisteneinsatz
Modul 4: Moderne Umgangsformen und Etikette
- Bedeutsamkeit von Umgangsformen
- erster Eindruck
- praktische Umgangsformen (anklopfen, anreden, grüssen, vorstellen, bekannt machen, Händedruck...)
- small talk
- positive Wortwahl
- verbale Angriffe und Gegenwehr
- Empfang und Bewirtung von Besuchern
Modul 5: Präsentation und Medienkompetenz
- Grundlagen der Kommunikation
- Wirkung
- Körpersprache
- Dialektik
- PR + Werbung
- AIDA
- Inverted Pyramide
Modul 6: Markt und Kunde
- Markt und Marktteilnehmer
- Marketing, Marketingziele, Marketingstrategien
- Marketinginstrumente
- Marketing-Mix
- ?Optimale? Werbung
Modul 7: Farb- und Stilberatung
- Farbenlehre
- Farbberatung
- Stilberatung
- Make-up und Frisur
- Imageberatung
- Umgangsformen
- Grundlagen der Beratung
- Selbstvermarktung
Modul 8: Kommunikation und Rhetorik
- Bedeutsamkeit von Sach- und Beziehungsebene
- Feedback und Ich - Botschaften
- grundlegende Prinzipien des NEIN - Sagens
- Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
- Argumentations- und Manipulationstechniken
- Körpersprache
IOM-Bildungsstandorte:
Interesse an weiteren Seminaren? Dann schauen Sie doch, welche Themen das IOM an Ihrem Bildungsstandort noch im Angebot hat.
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