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Lehrgänge für Fachkräfte im BüromanagementQualifikation für den Aufstieg – Kompaktes Management-Know-how

Einleitung zu: Management-Assistent/- in (IOM) mit IHK-Zertifikat

Der Lehrgang richtet sich an Sekretäre/-innen, Sachbearbeiter/-innen und Führungsnachwuchskräfte. Die Teilnehmer/-innen lernen, zusätzliche Verantwortung mithilfe guter Organisation zu bewältigen, Konfliktsituationen zu meistern und ihr Unternehmen professionell zu präsentieren: Mit den Grundlagen der Betriebswirtschaft setzen sie sich ebenso auseinander wie mit den Themen Zeitmanagement, Kommunikation und Büroorganisation.
Die Absolventen/innen des Lehrgangs erhalten sowohl ein IHK-Zertifikat als auch ein Zertifikat des IOM Instituts für Oekonomie & Management.
Zeiten und Orte (Änderungen möglich):
 
Lehrgang (abends/ samstags)

Duisburg

ab 15.10.2010 jeweils freitags von 18:00 - 21:15 Uhr und samstags von 08:30 - 13:30 Uhr

Essen

ab 06.11.2010 und 19.03.2011 jeweils freitags von 18:00 - 21:15 Uhr und samstags von 08:30 - 13:30 Uhr

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Voraussetzungen: Berufserfahrung in den Bereichen Sekretariat, Assistenz oder Sachbearbeitung

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Förderung: Bildungsscheck

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Auszug aus den Inhalten: (Änderungen vorbehalten)

Modul 1: Economy Basics

  • Grundbegriffe und Grundlagen der Betriebswirtschaft
  • Funktionsbereiche eines Unternehmens
  • Geschäftsprozesse
  • Rechtssubjekte und -objekte
  • Vertragsrecht, Vertragsarten, Störungen des Kaufvertrages

Modul 2: Büroorganisation und Korrespondenz
  • Erwartungen und Anforderungen
  • Arbeitsplatzgestaltung und Ausstattung
  • Aktenpläne
  • Zeitdiebe
  • Ziele
  • Arbeitsorganisation
  • Checklisteneinsatz
  • Korrespondenz Heute
  • DIN 5008 Modul

Modul 3: Zeit- und Selbstmanagement    
  • Definition
  • Gute Zeiten -schlechte Zeiten (GZSZ)
  • Selbst- Fremdbild
  • Störungen
  • Selbstdisziplin
  • Methoden zur Prioritätensetzung
  • Stress - Konflikte
  • Checklisteneinsatz

Modul 4: Moderne Umgangsformen und Etikette
  • Bedeutsamkeit von Umgangsformen
  • erster Eindruck
  • praktische Umgangsformen (anklopfen, anreden, grüssen, vorstellen, bekanntmachen, Händedruck...)
  • small talk
  • positive Wortwahl
  • verbale Angriffe und Gegenwehr
  • Empfang und Bewirtung von Besuchern

Modul 5: Präsentation und Medienkompetenz
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Wirkung
  • Körpersprache
  • Dialektik
  • PR + Werbung
  • AIDA
  • Inverted Pyramide
            
Modul 6: Markt und Kunde            
  • Markt und Marktteilnehmer
  • Marketing, Marketingziele, Marketingstrategien
  • Marketinginstrumente
  • Marketing-Mix
  • „Optimale“ Werbung

Modul 7: Farb- und Stilberatung
  • Farbenlehre                                 
  • Farbberatung
  • Stilberatung
  • Make-up und Frisur
  • Imageberatung
  • Umgangsformen
  • Grundlagen der Beratung
  • Selbstvermarktung

Modul 8: Kommunikation und Rhetorik
  • Bedeutsamkeit von Sach- und Beziehungsebene
  • Feedback und Ich - Botschaften
  • grundlegende Prinzipien des NEIN - Sagens
  • Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
  • Argumentations- und Manipulationstechniken
  • Körpersprache

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IOM-Bildungstandorte:

Interesse an weiteren Seminaren? Dann schauen Sie doch, welche Themen das IOM an Ihrem Bildungsstandort noch im Angebot hat.

 

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